Gemeinsam mit der Werbeagentur MRM McCann hat Opel im vergangenen Jahr den Chatbot Chad entwickelt, der auf dem bekannten Facebook Messenger läuft. Der Bot kann per Facebook Code oder Link erreicht werden, die Kunden auf Werbeanzeigen finden. Über den Bot können Kunden Termine für eine Probefahrt auch außerhalb der Öffnungzeiten buchen. Zu können sie nicht nur den Ort und den Termin frei wählen, sondern darüber hinaus aus der Modellpalette das Fahrzeug bestimmen. Ein sehr einfacher aber vor allem nützlicher Case.
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